Le fournisseur technologique Spotnana annonce le lancement d'une suite Cloud à destination des TMC. Cette nouvelle suite technologique vise à permettre aux agences de "moderniser leurs process, réduire les coûts opérationnels et améliorer l'expérience des voyageurs et acheteurs".
La solution regroupe les principales fonctionnalités de la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana, enrichies d’outils de gestion adaptés aux besoins spécifiques des TMC. Parmi les fonctionnalités annoncées figurent un accès à une large gamme de contenus mondiaux (aérien, hôtellerie, ferroviaire, terrestre), un outil de réservation en ligne moderne, des outils de gestion des politiques voyages, de configuration des frais et paiements, ainsi que des fonctions de personnalisation des emails et factures. Cette offre propose également une plateforme pour les agents et les voyageurs, avec des fonctionnalités de centre de contact, des analyses de performance des agents et une assistance basée sur l’IA, selon Spotnana. La plateforme s’appuie sur des API ouvertes pour faciliter l’intégration avec d’autres partenaires technologiques et l’exploitation des données à des fins d’analyses personnalisées.