Le fournisseur technologique Spotnana annonce le lancement d’une suite Cloud à destination des TMC. Cette nouvelle suite technologique vise à permettre aux agences de « moderniser leurs process, réduire les coûts opérationnels et améliorer l’expérience des voyageurs et acheteurs ».
La solution regroupe les principales fonctionnalités de la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana, enrichies d’outils de gestion adaptés aux besoins spécifiques des TMC. Parmi les fonctionnalités annoncées figurent un accès à une large gamme de contenus mondiaux (aérien, hôtellerie, ferroviaire, terrestre), un outil de réservation en ligne moderne, des outils de gestion des politiques voyages, de configuration des frais et paiements, ainsi que des fonctions de personnalisation des emails et factures. Cette offre propose également une plateforme pour les agents et les voyageurs, avec des fonctionnalités de centre de contact, des analyses de performance des agents et une assistance basée sur l’IA, selon Spotnana. La plateforme s’appuie sur des API ouvertes pour faciliter l’intégration avec d’autres partenaires technologiques et l’exploitation des données à des fins d’analyses personnalisées.
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« Spotnana Cloud for TMCs apporte d’immenses avantages à notre écosystème croissant de partenaires TMC, qui bâtissent leur avenir sur la plateforme Spotnana », déclare Sarosh Waghmar, fondateur et directeur produit de Spotnana. Avant d’ajouter : « Nos partenaires TMC ont désormais accès à une infrastructure moderne couvrant pratiquement tous les besoins d’une TMC en matière de réservation, de gestion et de service voyage – le tout fonctionnant sur la plateforme mondiale Travel-as-a-Service de Spotnana. »
