Une simple commande – "Ok Google, je veux parler avec AccorHotels; - et la conversation peut commencer, sur smartphone Android ou iOS, l’enceinte connectée à commande vocale Google Home, ou tout autre appareil compatible. Phil peut renseigner l’utilisateur, en français, sur les équipements disponibles (parking, salle de réunion, wifi…) ou sur des informations pratiques concernant l’hôtel choisi (horaires, adresse, etc.). Pour réserver en revanche, l’utilisateur est invité à se rendre sur l’application ou le site AccorHotels.com.
Testé à la rédaction avec l'enceinte connectée Google Home Mini, les résultats fournis par le bot sont assez simples pour ne pas dire simplistes. Sur Singapour, Phil n'a pas pu nous dire quand le Raffles allait rouvrir, ni même le prix (éventuel) du wifi dans l'établissement So Sofitel.