AirlineRatings met en avant les performances financières, les innovations dans le domaine des services à bord, la jeunesse de la flotte et la motivation des équipages de la compagnie néo-zélandaise Air New Zealand qui s'est vue remettre le titre de meilleure compagnie du monde 2018 pour la 5ème fois consécutive. Elle a également reçu le prix de meilleure Premium Economy.
Air New Zealand est suivie par Qantas plébiscitée pour son catering, ses salons et sa classe domestique. Singapore Airlines qui a une nouvelle fois reçu le prix de la meilleure cabine First, monte pour sa part sur la 3ème marche. Virgin Australia est 4ème tandis qu'avec sa 5ème place Virgin Atlantic est la première compagnie européenne du classement.