Fier de cette labellisation, Rouen Normandie Tourisme et Congrès a par ailleurs renouvelé son classement auprès des services de l’État en Première Catégorie.
Les engagements Qualité Tourisme ciblent :
- Un contact unique et privilégié
- La formation du personnel pour optimiser ses compétences
- Une documentation gratuite multilingue
- La compréhension et l’anticipation des attentes des touristes
- La Mesure régulière de la satisfaction de ces derniers pour répondre au mieux à leurs attentes