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Suicidaires les loueurs ?

Nos confrères des Echos et de Var Matin ont fait paraître une tribune dans laquelle l’économiste Nicolas Bouzou relatait son expérience désastreuse de location d'une voiture et son exaspération quant au service obtenu

Nouvelle norme de distribution NDC : mise en lumière dans le...

La norme NDC qui permettra, entre autre, aux voyageurs d’acheter un billet d’avion sur-mesure peine à entrer en vigueur. Ian Heywood, Global Head of New Distribution chez Travelport, nous livre la perception mondiale de ce nouveau protocole de communication aux forts enjeux économiques et technologiques.

Jean-Pierre Sauvage, président du BAR France: « Chacun dans son rôle !...

DeplacementsPros donne la parole aux associations désireuses de faire progresser la mobilité, ses prestataires, ses donneurs d’ordres et ses voyageurs. Jean-Pierre Sauvage, président du BAR France profite de cette opportunité et commente, pour l’association qu’il préside au travers d’une tribune riche d’enseignements, les conclusions des Assises du Transport Aérien exprimées par Madame la Ministre des Transports. Pour rappel, BAR France (Board of airlines representaives) est une association crée en 1949. C’est la plus ancienne organisation représentative professionnelle regroupant en France 70 représentants de compagnies aériennes françaises et étrangères couvrant les cinq continents.

Compagnies aériennes et merchandising : et si l’industrie du voyage s’inspirait...

L’objectif de chaque magasin est d’attirer l’attention des clients mais ces derniers ne peuvent pas être réduits à de simples acheteurs. Le shopping doit être vécu comme une expérience agréable, et non comme une corvée.

Travel management : ne pas subir le marché en faisant jouer...

Ces derniers mois, le secteur du voyage d’affaires a repris des couleurs. La pression concurrentielle redouble d’efforts, les besoins des clients évoluent toujours plus rapidement et le nombre de voyages augmente.

L’intelligence artificielle au service de l’hôtellerie

Des chambres d'hôtels intelligentes, des chatbots, des robots concierges… L'hôtellerie est un terrain fertile pour le développement d'innovations reposant sur l'intelligence artificielle. A la clé, des gains d'efficacité et productivité et une amélioration de l'expérience client : le processus de réservation devient plus transparent, les tarifs sont ajustés en temps réel, des options personnalisées de restauration ou de visites touristiques sont proposées pour une offre de service sur mesure. Dans ce contexte, Mazars, groupe international d'audit et de conseil, a analysé le point de vue de 750 voyageurs français, anglais, allemands, chinois et américains concernant l'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'hôtellerie.

Voyageurs d’affaires et cybersécurité: quelles bonnes pratiques adopter ?

Imprudences lors de réservations en ligne, relâchement sur les bonnes pratiques, les voyageurs d’affaires baissent souvent la garde pendant leurs déplacements, reléguant au second plan les questions de sécurité. Or c’est justement pendant ces voyages que les collaborateurs exposent leur entreprise à des risques majeurs. Et il suffit d'une seule personne qui se fait piéger pour nuire à toute l’entreprise !

Le cahier de vacances N°5 – Les projets d’implémentation

Dernières révisions avant la rentrée scolaire ce lundi 3 septembre : les projets d'implémentation. Ils sont la clé de voûte vers une migration technologique pour plus de compétitivité. Aspects et points clés à prendre en compte : nous vous disons tout !

Le cahier de vacances N°4 – Le contrôle des Notes de...

Alors que l'été se termine, encore une petite révision avec CBT Conseil et DéplacementsPros qui se sont associés pour publier la 1ère édition du cahier de l’été du Business Travel ! Aujourd'hui, le contrôle des Notes de frais !

Le cahier de vacances du travel N°3 – Le TCO, un...

CBT Conseil et DéplacementsPros s’associent pour sortir la 1ère édition du cahier de l’été du Business Travel ! Pour préparer la rentrée, nous vous proposons un format inédit : le traditionnel cahier de vacances transposé au secteur du Travel : #AdultOnly !
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