A travers son rapport Air Transport IT Insights, SITA revient sur les postes d’investissement les plus importants chez les compagnies aériennes et les aéroports. La biométrie, la cybersécurité et la RSE font partie des domaines d’investissement prioritaires.
Afin de faire face aux menaces numériques, à l’augmentation du nombre de passagers et aux défis environnementaux, les compagnies aériennes et les aéroports investissent. Ainsi, 74 % des compagnies aériennes et 72 % des aéroports prévoient une augmentation de leurs dépenses informatiques globales au cours des deux prochaines années. En 2024, les dépenses informatiques globales du secteur ont augmenté, atteignant environ 37 milliards de dollars pour les compagnies aériennes et près de 9 milliards de dollars pour les aéroports.
La cybersécurité comme priorité absolue
L’un des principaux domaines d’investissement de l’industrie en 2024 est la cybersécurité. Le rapport révèle que 66 % des compagnies aériennes et 73 % des aéroports la considèrent comme l’une de leurs trois priorités principales. Parmi les défis identifiés : la protection des systèmes critiques et des données des passagers, face à la multiplication des tentatives de cyberattaques. Pour cela, les acteurs investissent dans la modernisation de leur infrastructure informatique, migrant vers le cloud et en renforçant la protection des données.
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En Europe, 81% des transporteurs et des aéroports classent la cybersécurité comme leur principale préoccupation. L’enquête révèle également que 90% des compagnies aériennes ont adopté des plateformes de données et 42% cherchent à organiser leurs ressources pour développer des projets d’IA.
En parallèle, l’IA s’impose comme un levier clé de l’innovation dans l’industrie aérienne. 78% des compagnies aériennes sondées utilisent l’IA pour la cybersécurité, renforçant leurs systèmes de détection et de réponse aux menaces et 74% intègrent l’IA dans leurs services clients, via des chatbots et outils d’analyse des retours passagers. Globalement, l’IA est exploitée pour la gestion des perturbations (50%), l’optimisation des vols et la prévision des retards. Du côté des aéroports, 52% ont déjà adopté des solutions IA pour améliorer la cybersécurité et 40% l’emploient pour la gestion du flux des passagers.
La biométrie pour renforcer la sécurité et améliorer le parcours voyageur
Les solutions biométriques continuent également de révolutionner l’industrie puisque 70% des compagnies prévoient d’adopter la gestion d’identité biométrique d’ici 2026. Les aéroports ne sont pas en reste, puisque 43% ont déjà installé des systèmes d’embarquement biométriques. Selon SITA, la biométrie permet une réduction de 30% des temps d’embarquement et jusqu’à 60% des temps d’attente. Cependant, des préoccupations subsistent encore, notamment en matière de confidentialité des données (45%) et de sécurité des informations personnelles (39%).
Enfin, l’industrie aérienne intensifie ses efforts en matière de durabilité puisque 86% des aéroports ont mis en place des mesures d’amélioration de l’efficacité énergétique des bâtiments. Par ailleurs, 77% ont adopté des programmes de recyclage des eaux usées et 74% réduisent les émissions carbone de leurs flottes terrestres. Les compagnies aériennes misent quant à elles sur les carburants d’aviation durable (SAF), avec 62% d’entre elles travaillant désormais avec des fournisseurs SAF. En parallèle, 85% des transporteurs renouvellent leur flotte avec des avions de nouvelle génération, tandis que 82% optimisent leurs procédures de décollage et d’atterrissage pour limiter la consommation de carburant.
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A travers un baromètre des investissements en cybersécurité publié par Tikehau Capital, repris par la rédaction de Déplacements Pros, on apprenait qu’en 2024, les startups françaises spécialisées dans la cybersécurité ont levé 342 M€. Malgré un montant global en baisse de 113 M€, par rapport à l’année précédente, la France se hisse à la première place du classement européen, devant le Royaume-Uni. A l’échelle mondiale, le secteur de la cybersécurité a attiré 12,1 Mds € d’investissements en 2024, largement dominé par les Etats-Unis, qui concentrent 85% des montants levés (10,3 Mds €).
