Les sièges développés avec Tuft & Needle de BlueFirst, la nouvelle première classe de JetBlue pour les vols domestiques© Capture d'écran
La compagnie américaine enrichit son offre premium sur le marché domestique. JetBlue a dévoilé le 1er septembre BlueFirst, sa future Première classe domestique, qui sera progressivement proposée sur les marchés où elle opère sans son produit haut de gamme Mint. Cette annonce s’inscrit dans la stratégie JetForward de la compagnie, qui cherche notamment à renforcer son positionnement auprès des voyageurs à plus forte contribution.
BlueFirst reposera sur une cabine configurée en 2-2. Les sièges, développés avec Tuft & Needle et intégrant la mousse T&N Flex, proposeront une inclinaison de cinq pouces, soit environ 12,7 cm, et jusqu’à sept pouces, ou 17,8 cm, d’espace supplémentaire pour les jambes par rapport aux sièges Main de JetBlue.
Pour les voyageurs en quête de connectivité et de services numériques, le transporteur proposera des écrans de 13,3 pouces intégrant une connexion Bluetooth ainsi que des prises USB-A, USB-C et 110 V. Le Wi-Fi haut débit Fly-Fi restera accessible gratuitement. Via la plateforme de divertissement Blueprint by JetBlue, les passagers pourront par ailleurs commander directement depuis leur écran, notamment leurs repas et boissons. Une fonctionnalité « Mixologist Mode » permettra de composer un cocktail personnalisé.
 BlueFirst propose le Wi-Fi haut débit Fly-Fi et dispose d'écrans de 13,3 pouces intégrant une connexion Bluetooth ainsi que des prises USB-A, USB-C et 110 (Crédits : JetBlue)
## **Des services au sol pour les voyageurs d’affaires**
Côté restauration, JetBlue introduira une offre baptisée FirstFare. Sur les vols de plus de 1446 km, les repas seront servis dans un coffret inspiré du bento comprenant un plat, un accompagnement et un dessert. Des vins sélectionnés par le caviste new-yorkais Parcelle ainsi que des cafés et thés premium compléteront le service. Sur les vols de nuit, une couverture et un kit de sommeil seront également proposés.
 Sur les vols de plus de 1446 km, les repas seront servis dans un coffret inspiré du bento comprenant un plat, un accompagnement et un dessert
Pour les voyageurs d'affaires, BlueFirst proposera l’embarquement en groupe 1, des compartiments à bagages dédiés, un enregistrement prioritaire parmi les services au sol destinés à fluidifier le parcours dans plus de 30 aéroports. Les tarifs BlueFirst et BlueFirst Flex incluront également deux bagages enregistrés sans supplément, la livraison prioritaire des bagages ainsi que l'absence de frais de modification ou d'annulation.
*« Les clients recherchent de plus en plus des expériences premium »*, assure Joanna Geraghty, directrice générale de JetBlue, qui présente BlueFirst comme une nouvelle déclinaison de la stratégie JetForward.
Avec cette offre, JetBlue entend compléter Mint, son produit premium notamment déployé sur certaines liaisons transcontinentales et transatlantiques, tout en renforçant son positionnement sur le marché intérieur américain. BlueFirst intervient également après l'ouverture du deuxième salon BlueHouse de la compagnie, à Boston, autre illustration des investissements actuellement consentis par le transporteur sur le segment haut de gamme.