Cinq jours après le big bug entraîné par une mise à jour de Crowdstrike, les opérations des compagnies aériennes sont revenues à la normal sauf pour Delta, contrainte d’annuler plus de 5000 vols depuis vendredi.
Le big bug, causé par la panne informatique de Crowdstrike le vendredi 19 juillet 2024, a eu des conséquences parfois plus difficiles pour certaines entreprises. Alors que l’industrie du voyage a été fortement perturbée vendredi dernier, les opérations ont pu reprendre leur cours normalement pour la plupart des compagnies aériennes impactées. Mais pas toutes.
Chez Delta Airlines, tout le monde est encore sur le pont pour permettre aux passagers bloqués dans les aéroports américains de regagner leur destination ou pour mettre la main sur des bagages égarés.
Depuis vendredi, Delta a annulé plus de 5 000 vols. “Les équipes travaillent 24 heures sur 24 pour repositionner les avions et les personnes là où elles doivent être afin que nous puissions revenir à des opérations normales d'ici la fin de la semaine”, a déclaré John Laughter, chef des opérations et président de Delta TechOps, dans un communiqué partagé dans la nuit de mardi à mercredi à 00h40, heure de paris. Et de rassurer : “Nous constatons de solides progrès au jour le jour sur les paramètres d'exploitation, dont toute l'équipe peut être fière.”
Lundi, Delta a annulé 1 160 vols et enregistré des retards sur 1 809 vols. La journée de mardi s'annonçait un peu mieux pour le transporteur, avec 467 annulations et 1 067 retards à 21h25 (heure française), selon FlightAware.
Les annulations sur les lignes principales sont en baisse, avec 50 % d'annulations en moins d'un jour sur l'autre, a indiqué Delta dans un communiqué, tandis que ses volumes de vols à Atlanta continuent de revenir à la normale. Au moment de rédiger ces lignes, Delta Airlines voit encore 4% de ses opérations perturbées, avec 45 annulations de vols et 139 vols retardés, selon les données de FlightAware.
