Ce premier appareil sera principalement exploité sur des lignes court-courriers, notamment en Asie du Sud-Est, en Chine et au Japon. Il compte 182 sièges, dont huit en classe Affaires. Ces derniers sont inclinables à 180 degrés et sont équipés d'un écran personnel de 44 cm pour les services audio/vidéo à la demande ainsi que d'un chargeur de smartphone sans fil.
Internet sera disponible à la commande à partir du premier semestre 2023. En commençant par l'Airbus A321neo, Korean Air étendra ses services Internet aux avions nouvellement introduits. Le lancement de cet appareil fait partie des projets de modernisation de la flotte de la compagnie, qui devrait recevoir un total de 30 Airbus 321neo d'ici 2027.
