Dans une récente série d’articles, nous avons abordé l’enjeu des programmes de fidélité aériens. Leur incitation à voler plus - peu raccord avec la sobriété qu’affectionne une grande partie des générations Y et Z, et leur déconnexion avec le souci d’offrir de l’ “expériences”.
L’analyse était nourrie de différentes études, notamment l’une due à McKinsey. Manifestement, elle n’était pas passée sous la tour de contrôle de Qatar Airways. La compagnie du Golfe - mais elle n’est pas la seule, vous y reviendront - annonce en effet le lancement de la plateforme Privilege Club Collection. Accessible à tous les membres du programme de fidélité de la compagnie, elle “offrira à ces derniers l'opportunité de vivre des expériences uniques”.