United Airlines a annoncé ce mardi 14 octobre des résultats trimestriels supérieurs aux attentes et prédit des revenus record pour le quatrième trimestre, portés par une forte demande dans les voyages d'affaires et premium.
La compagnie basée à Chicago a affiché un bénéfice ajusté de 2,78 dollars par action au troisième trimestre, dépassant les estimations des analystes de 2,67 dollars. Les revenus ont progressé de 2,6% à 15,2 milliards de dollars, manquant de peu le consensus de 15,33 milliards.
United Airlines prévoit un bénéfice ajusté compris entre 3,00 et 3,50 dollars par action pour le quatrième trimestre, largement au-dessus des attentes du marché fixées à 2,82 dollars. La compagnie s'attend également à réaliser les plus hauts revenus opérationnels de son histoire durant cette période. Cette performance exceptionnelle s'explique notamment par l'augmentation des tarifs, favorisée par la réduction de la capacité globale du secteur aérien.
Expérience client et segment premium
Le PDG Scott Kirby attribue ces résultats aux investissements massifs dans l'amélioration de l'expérience client. "Nous avons investi dans nos clients à tous les niveaux de prix : écrans individuels, application mobile leader du secteur, espace supplémentaire pour les jambes, sièges United Polaris entièrement inclinables, et Wi-Fi Starlink rapide et gratuit sur tous les appareils d'ici 2027", a-t-il déclaré.
Ces investissements, qui représentent plus d'un milliard de dollars en 2025 et un montant similaire prévu pour 2026, visent à fidéliser la clientèle et à sortir le secteur aérien de son modèle "orienté commodité".
Les chiffres témoignent du succès de cette stratégie : les revenus des cabines premium ont augmenté de 6% en glissement annuel au troisième trimestre, tandis que les revenus liés au programme de fidélité ont bondi de 9%. Les revenus de l'économie de base ont également progressé de 4%.
United a transporté le plus grand nombre de passagers de son histoire durant l'été et a enregistré son taux d'annulation le plus bas pour un troisième trimestre. La capacité a augmenté de 7,2% par rapport à l'année précédente.
Cette performance s'inscrit dans une tendance favorable pour le secteur, Delta Air Lines ayant également fait état la semaine dernière d'une "amélioration significative" de ses perspectives de revenus, avec une croissance de 9% de son activité premium et de 8% de ses ventes aux entreprises.
