La compagnie aérienne met de nouveau à jour sa politique de modification des réservations pour gagner en flexibilité et permettre aux voyageurs de réserver leur vol "en toute sérénité".
Les clients peuvent désormais annuler leur voyage sans justificatif et modifier leur billet sans frais à la date et vers la destination de leur choix. Un avoir remboursable sera également en option. L'objectif de ces nouvelles mesures : inciter les clients à réserver leur vol et s'adapter au contexte de crise. Cette flexibilité s'applique jusqu'au 31 mars 2021. En parallèle, tous les voyages jusqu’à la fin de l’année, les clients membres du programme de fidélité Flying Blue bénéficient désormais du doublement de leurs Miles et de leurs points d’expérience (XP).