Cathay Pacific fait évoluer son programme de fidélité

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La compagnie hong-kongaise réunit le meilleur des programmes Marco Polo Club et Asia Miles en une seule et même offre baptisée Cathay.

Cathay Pacific fait évoluer son programme de fidélité, lequel compte plus de 12 millions de membres. Il va prendre en effet de la hauteur et permettre aux membres de bénéficier de privilèges exclusifs, au sol comme en vol, et d’accéder dans les prochains mois à de nouvelle récompenses et expériences auprès de plus de 800 partenaires voyage et lifestyle. Le meilleur des programmes Marco Polo Club et Asia Miles va être réuni en une seule offre, permettant plus facilement de gagner et d’échanger des Asia Miles et d’accumuler des Points Statut – anciennement connus sous le nom de Marco Polo Club Points.

Notre monde a évolué ces dernières années avec des attentes nouvelles en matière de voyage et de style de vie (…). Nous voulions qu’il soit plus facile pour eux de profiter de Cathay. C’est pourquoi nous avons simplifié les programmes et fait évoluer l’adhésion pour leur offrir plus d’avantages et de choix, tant au sol qu’en vol, en conservant ce qu’ils connaissent et apprécient chez Cathay, tout en innovant » explique Paul Smitton, director Customer Lifestyle de la compagnie.

Le nouveau FFP « Cathay » améliore l’expérience numérique, de son site web à l’application mobile Cathay, permettant aux membres d’accéder à leur carte de fidélité, de gagner et d’échanger des Asia Miles, d’accumuler des Points Statut et d’accéder aux dernières offres à travers un profil unique. Les modalités d’inscription sont simplifiées, sans frais d’adhésion. Et les membres peuvent accéder immédiatement à quantité d’avantages et de récompenses via ces plateformes numériques.  

Le programme de fidélité «Cathay» comporte quatre niveaux : Green, Silver, Gold et Diamond. Les membres actuels du Marco Polo Club Silver, Gold et Diamond passeront directement au statut Cathay correspondant, avec un renouvellement automatique de leur statut cette année. En parallèle, les membres actuels de Marco Polo Club Green et Asia Miles deviendront des membres Cathay Green.

Tous les membres Cathay peuvent bénéficier de certains avantages tels que l’enregistrement prioritaire (48h avant le départ du vol) ou gagner des Points Statut pour accéder aux niveaux supérieurs et débloquer plus d’avantages.