L’Assistant SNCF s’apprête à tirer sa révérence pour laisser place aux fonctionnalités de SNCF Connect. Une stratégie de la part du groupe qui souhaite regrouper tous ses services dans une seule et même application.
Lancée en janvier 2022 SNCF Connect a connu de nombreux déboires et a fait l’objet de plusieurs mises à jour et améliorations. Lors de son lancement, la SNCF était claire : l’objectif était de regrouper toutes les applications et services sur une seule et même plateforme/application mobile. C’est donc dans cette logique qu’elle annonce la fin de l’Assistant SNCF d’ici la fin de l’année 2022. Les voyageurs pourront retrouver les fonctionnalités essentielles sur SNCF Connect, qui sont actuellement en cours d’intégration. Ils pourront notamment avoir accès à de l’information voyageurs, un système de gestion de billet, la dématérialisation des cartes commerciales ou la recherche de trajets avec des filtres. La SNCF a lancé un dispositif pour accompagner les utilisateurs de l’Assistant SNCF dans cette transition à travers des ateliers avec les agents ou un dispositif d’information. Le groupe nous a néanmoins confirmé que les applications OUIGO et Inoui Pro continueront de fonctionner jusqu’à nouvel ordre.
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