La compagnie aérienne Lufthansa s’associe à Airportr et ajoute un service de collecte et de livraison de bagages. Il sera disponible, dans un premier temps, pour les départs depuis Francfort.
L’amélioration de la prise en charge des bagages semble être l’une des priorités des compagnies aériennes en 2025 pour améliorer l’expérience voyageur. En Allemagne, Lufthansa teste un nouveau service Premium qui permet aux passagers de récupérer directement leurs bagages à leur domicile ou à leur hôtel. Ils sont ensuite scellés, transportés jusqu’à l’aéroport et enregistrés sur place. « Les voyageurs reçoivent des mises à jour en temps réel via un lien de suivi personnalisé ainsi qu’un reçu numérique de l’étiquette bagage », précise la compagnie à travers un communiqué. Les voyageurs peuvent alors se rendre à l’aéroport sans avoir à transporter leurs valises et passer directement le contrôle de sécurité. Les bagages seront ensuite récupérer à destination.
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Ce service, en partenariat avec Airportr, peut être réservé jusqu’à 36 heures avant le départ sur le site de la compagnie et est accessible, dans un premier temps, depuis l’aéroport de Francfort. Une extension de l’offre est prévue prochainement.
Un service similaire disponible en France
Pour rappel, Air France et ADP ont testé un service similaire lors des Jeux Olympiques de Paris. Les athlètes avaient la possibilité d’enregistrer leurs bagages depuis le village Olympique, embarquer dans leur avion et les récupérer à destination.
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La compagnie française a également noué un partenariat avec la startup Alltheway qui propose un service de dépose bagages à Paris et en région parisienne. La jeune pousse permet de confier un bagage depuis le domicile du voyageur et de le retrouver à destination, à savoir son hôtel ou le tapis de l’aéroport d’arrivée. Pour le trajet retour (si il y a), le bagage peut être directement livré au domicile du voyageur.
