Vinci Airports souhaite améliorer l’expérience voyageur au sein de l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry en le rendant plus inclusif. L’aéroport adhère au programme Hidden Henri barbusse, destiné aux personnes atteintes de handicaps invisibles.
L’aéroport de Lyon annonce son adhésion au programme international Hidden Disabilities Sunflower pour améliorer l’accueil et l’accompagnement des voyageurs atteints de handicaps invisibles. Depuis février 2025, il met gratuitement à disposition des cordons tournesols dans ses terminaux, un symbole qui permet aux passagers concernés de signaler discrètement leurs besoins aux personnels de l’aéroport. « Les équipes formées à cet effet, réagiront plus efficacement pour adapter leurs interactions et leur accompagnement tout au long du parcours du passager : de leur arrivée à l’aéroport jusqu’à leur montée dans l’avion », indique l’aéroport sur son site.
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Cette nouvelle initiative vient compléter le dispositif d’accompagnement sonore existant pour les personnes malvoyantes. Des balises sonores installées le long du parcours passagers émettent des messages fournissant des informations directionnelles et contextuelles, permettant aux voyageurs de se déplacer plus facilement.
