Mews, système de gestion hôtelière (PMS), annonce un partenariat stratégique avec Uber pour intégrer directement la réservation, le suivi et la facturation des trajets au sein de sa plateforme.
Concrètement, les équipes hôtelières pourront commander un véhicule pour un client, suivre sa progression en temps réel et imputer automatiquement le montant sur la note de séjour, le tout sans quitter la plateforme. Et selon les deux sociétés, l'enjeu commercial est réel. « Le transport s'inscrit dans la continuité de la relation client, au lieu d'être traité comme une transaction distincte », résume Mike Coscetta, président de Mews. En intégrant ce service au parcours client, les établissements se donnent les moyens de capter une part de ces revenus tout en améliorant l'expérience proposée.
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Du côté d'Uber, on insiste sur la dimension opérationnelle du projet. « Les hôtels déploient des efforts considérables pour soigner l'expérience client au sein de leur établissement, mais le trajet vers et depuis l'établissement fait tout autant partie de cette expérience », souligne Christophe Peymirat, Directeur Général EMEA d'Uber for Business. « Connecter le réseau d'Uber directement à la plateforme Mews est une étape concrète permettant aux hôtels de gagner en visibilité et en maîtrise sur un aspect qu'ils gèrent manuellement depuis des décennies", ajoute-t-il. L'intégration est encore en phase de développement. Un projet pilote doit être lancé courant 2026, avant un déploiement progressif auprès des clients et partenaires Mews.
