Lancé en mars dernier, le programme "Prime" de Ryanair prend fin. Cette offre d'abonnement censée récompenser les voyageurs fréquents coûterait "trop cher" à la compagnie.
Ryanair a testé la fidélisation... Et elle n'a pas aimé. Huit mois seulement après l'avoir présenté au marché, Ryanair met fin à la phase d'essai de "Prime". Depuis le 28 novembre, la low cost ne souhaite pas continuer de travailler sur son programme de fidélité et préfère se "concentrer sur l’offre des tarifs les plus bas d’Europe" et "non à ce sous-ensemble de 55.000 membres Prime", est-il indiqué à travers un communiqué. Pour rappel, en mars 2025, la compagnie irlandaise avait créé la surprise en présentant ce programme à 79 euros par an, qui garantissait des sièges réservés gratuits, une assurance voyage et des réductions mensuelles exclusives.
« Au fil des années, les clients nous ont demandé un programme membres Ryanair, nous avons donc testé cette formule “Prime” au cours des huit derniers mois. À ce jour, nous avons enregistré plus de 55.000 membres Prime, générant plus de 4,4 M€ de revenus d’abonnement. Toutefois, nos membres Prime ont bénéficié de plus de 6 M€ de remises tarifaires, si bien que cet essai a coûté plus qu’il n’a rapporté ! ", a déclaré le directeur marketing de Ryanair, Dara Brady. Avant d'ajouter : "Ce niveau d’adhésions, ou de revenus d’abonnement, ne justifie pas le temps et les efforts nécessaires pour lancer des ventes mensuelles exclusives de sièges Prime pour nos 55.000 membres." La fidélité c'est bien, les profits c'est mieux. Dara Brady a néanmoins tenu à rassurer ses plus fidèles clients (si tant est que cette fidélité soit un choix), qu'ils "continueront de profiter d’économies exclusives sur les vols et les sièges pour le reste de leur abonnement de 12 mois." Ryanair, ou l’art de ne même pas faire semblant d’être autre chose qu’une ultra low-cost.
