Remboursement automatique du Pass Navigo en cas de retards répétés

L’annonce devrait satisfaire les usagers des transports en commun franciliens. Le Pass Navigo sera automatiquement et, dans certains cas, intégralement remboursé par la SNCF en cas de « situation inacceptable » provoquant des retards répétés sur une ligne.

Selon Le Parisien, la mesure figure dans le contrat qui sera signé le 9 décembre, et pour quatre ans, entre Ile-de-France Mobilités (IDFM) et Transilien, la branche de la SNCF chargée de faire circuler les trains en Ile-de-France.

Des remboursements qui seront automatiques «si la ponctualité est inférieure à 80% pendant trois à cinq mois sur une branche, y compris en cas de grève», précise le journal. Dans ce cas de figure, les usagers percevront un remboursement d’un demi mois de la carte Navigo. En revanche, si les statistiques restent mauvaises pendant six à neuf mois, l’usager sera remboursé d’un mois complet. «Et au-delà de neuf mois, un mois et demi du Navigo remboursé. En cas de grève, IDFM sera aussi indemnisé.»