La gare de Belfort Montbéliard TGV est la meilleure gare de France pour les usagers. C’est le dernier baromètre « satisfaction client en gare » publié par la SNCF qui nous l’apprend. Ce baromètre mesure la qualité des infrastructures et services proposés aux voyageurs.
Belfort Montbéliard TGV arrive en tête, devant 142 autres gares. Pour établir ce classement, la SNCF précise que « les clients sont interrogés en face-à-face en gare et notent la gare de 0 à 10 autour des 5 promesses de service. » Cela concerne aussi bien l’accueil, que la propreté ou encore la sûreté.
280 usagers, interrogés à l’aide de questionnaires, ont attribué une note de satisfaction globale de 8,49 à la gare située à Meroux-Moval, au sud de Belfort.
