L'alliance aérienne Star Alliance a annoncé l'ouverture de son nouveau « Star Connection Centre » (SCC) à l'aéroport international de Los Angeles (LAX).
Star Alliance, dont font partie les compagnies du groupe Lufthansa, Air Canada, Air China, Air India ou encore Singapore Airlines, vient d'ouvrir son neuvième centre de correspondance (Star Connection Centre) à l'aéroport international de Los Angeles (LAX). Cette nouvelle infrastructure a pour objectif d'optimiser le transit des voyageurs effectuant des correspondances entre les vols des différentes compagnies membres de l'alliance.
Avec plus de 350.000 passagers en correspondance chaque année, la plateforme californienne représente un hub stratégique pour Star Alliance en Amérique du Nord, indique un communiqué. Le rôle principal de ce centre est d'assister les clients confrontés à des délais de transit très courts. Sur le plan opérationnel, des équipes dédiées s'appuient sur des logiciels spécifiques pour surveiller les temps de transfert et identifier de manière proactive les passagers risquant de manquer leur prochain vol. Dès leur arrivée, ces derniers sont pris en charge à la porte de débarquement par des agents qui les guident directement et rapidement vers leur porte d'embarquement, afin de sécuriser la poursuite de leur voyage.
Star Alliance précise que ce dispositif s'inscrit dans une démarche globale visant à fiabiliser les itinéraires impliquant plusieurs transporteurs. L'alliance exploite déjà ce type de centres depuis plus de dix ans dans plusieurs aéroports internationaux, tels que Francfort, Chicago, Toronto ou encore Bruxelles, avec des services dédiés aux passagers mais aussi au transfert des bagages.
