Lors de l’édition 2025 du salon VivaTech, RATP Dev a présenté son dernier rapport de tendances pour le transport public et les entreprises. L’objectif : imaginer et façonner la mobilité d’ici 2030 grâce à une approche concrète portée par l’innovation.
Dans un environnement où la réglementation se renforce, notamment en Europe, et où les attentes des parties prenantes évoluent rapidement, les entreprises doivent anticiper, innover et collaborer avec les opérateurs pour offrir une mobilité durable, efficace et inclusive à leurs collaborateurs. Jean-Baptiste Boneu, directeur marketing et innovation chez RATP Dev, l’affirme : « Nous souhaitons être leader sur l’innovation, en France et à l’international ». L’entreprise, présente dans plus de 10 pays, s’appuie sur un travail prospectif mené avec Onepoint, 50 experts et l’analyse de multiples études pour identifier huit mégatendances qui façonneront l’avenir du transport public.
Les huit tendances structurantes à horizon 2030
- Pression climatique accrue : Le secteur des transports reste responsable de 15 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre. Les opérateurs doivent préparer leurs réseaux aux conditions extrêmes et accélérer la transition énergétique (+40 % d’investissements dans les énergies propres depuis 2020). Exemple concret : les bus à hydrogène à La Roche-sur-Yon.
- Sécurité et confiance du public : 46 % des usagers ne se sentent pas en sécurité dans les transports en commun, 17 % les délaissent pour cette raison. RATP Dev répond avec la vidéosurveillance dopée à l’IA, la détection automatique de foules ou de colis suspects, et le « fatigue management » pour les conducteurs.
- Nouvelles attentes des salariés : Automatisation et flexibilité du travail sont plébiscitées. 27 % des emplois sont exposés à l’automatisation d’ici 2035, tandis que la frontière vie pro/vie perso s’amenuise. L’IA ne remplace pas l’humain, mais l’augmente, notamment sur l’accompagnement et la relation client.
- Mutation démographique : D’ici 2050, 22 % de la population mondiale aura plus de 60 ans. Les services doivent devenir plus inclusifs et intergénérationnels, tout en luttant contre les inégalités d’accès, notamment dans les zones dépendantes de la voiture.
- Expérience voyageur enrichie : 81 % des répondants souhaitent, en 2030, une seule application pour piloter tous leurs déplacements. Le digital permet d’offrir des parcours personnalisés, immersifs et hybrides, comme les avatars virtuels testés à Brest ou les assistants conversationnels IA.
- Explosion des données et de l’IA : Le volume mondial de données va croître de +164 % d’ici 2028. 60 % des dirigeants prévoient d’investir dans l’IA et l’IoT pour fluidifier les services et réduire les coûts. La cybersécurité et l’exploitation intelligente de la donnée deviennent cruciales.
- Nouveaux modèles économiques : Sous pression, les autorités locales sont incitées à innover (partenariats public-privé, sponsoring, etc.) pour financer la mobilité. Exemple : à Hong Kong, des journées de transport gratuit sont financées par des entreprises partenaires.
- Intermodalité et logistique urbaine : La croissance du e-commerce impose de repenser la gestion des flux et la livraison du dernier kilomètre. Les villes cherchent à fluidifier les parcours multimodaux et à transformer les hubs de mobilité en espaces de services.
Des défis et des opportunités pour les entreprises
Pour les professionnels du voyage d’affaires, ces tendances signifient des réseaux plus résilients, sûrs et personnalisés. L’essor de la donnée ouvre de nouveaux services (chatbots, gestion dynamique des flux), tandis que la décarbonation et l’inclusivité deviennent des critères majeurs dans le choix des solutions de mobilité. RATP Dev annonce par ailleurs la mise en service de plusieurs innovations côté expérience voyageur dès fin 2025, début 2026, en France et à l’international.
