Pour cette montée en gamme, la compagnie américaine prévoit de doubler la superficie totale de ses salons, en construisant un nouveau Flagship Lounge et en agrandissant ses Admirals Club. Une transformation d’ampleur, censée améliorer l’expérience de ses clients premium en transit vers l’Amérique latine, les Caraïbes ou l’Europe.

Un nouveau Flagship Lounge et des Admirals Club agrandis

American Airlines a annoncé un vaste projet d’extension de ses espaces lounge à l’aéroport international de Miami. À terme, la superficie totale dédiée aux salons de la compagnie devrait presque doubler. Le plan inclut la transformation du salon Flagship existant - ouvert en 2017 - en un Admirals Club plus spacieux, ainsi que la construction d’un tout nouveau Flagship Lounge, proposant des services haut de gamme comme un accueil au champagne, des menus inspirés de la cuisine locale et des plats à la carte.

Actuellement, American dispose de trois salons à Miami : un Admirals Club situé près de la porte D15, et un duo Admirals Club/Flagship Lounge à la porte D30. Le nouveau Flagship Lounge s’ajoutera à cette offre, sans qu’une date précise n’ait encore été communiquée pour la fin des travaux.

Consolider un hub stratégique pour l’international

«Nous sommes ravis d’enrichir l’expérience haut de gamme de nos clients Flagship et d’offrir des salons Admirals Club plus spacieux et apaisants», a déclaré Heather Garboden, Chief Customer Officer d’American Airlines. «Grâce à notre partenariat avec les responsables aéroportuaires et les élus locaux, nous pouvons proposer une expérience client encore plus qualitative.»

Avec plus de 400 vols quotidiens vers 160 destinations, Miami constitue l’un des hubs internationaux majeurs de la compagnie, en particulier vers le Mexique, les Caraïbes et l’Amérique latine. American Airlines y emploie plus de 14.500 personnes, en faisant le principal employeur privé du comté.

Dans ses nouveaux salons, American promet une ambiance alliant confort et fonctionnalité : espaces de détente, zones de restauration, suites de douche de style spa, salles de travail insonorisées, espace famille, Wi-Fi haut débit et œuvres d’art locales. L’objectif affiché : transformer l’attente à l’aéroport en véritable expérience de confort.

Modalités d’accès

L’accès aux Admirals Club est réservé aux abonnés, titulaires d’un statut oneworld éligible ou détenteurs de la carte Citi / AAdvantage Executive. Il est également possible d’acheter un pass journée (79 $ ou 7.900 miles AAdvantage).

Quant au Flagship Lounge, il est accessible aux membres AAdvantage Platinum ou supérieurs, aux membres oneworld Emerald et Sapphire sur certains itinéraires internationaux, ou via un pass visite unique (150 $ ou 15 000 miles AAdvantage).

Avec cette initiative, American Airlines entend poursuivre sa stratégie d’investissement dans ses infrastructures premium. Un modèle déjà éprouvé à Philadelphie, où la compagnie a récemment inauguré de nouveaux lounges Flagship et Admirals Club.