La compagnie aérienne lance un nouveau service de traduction instantanée mis à disposition des passagers dans ses salons Admirals Club de l'aéroport de Los Angeles.
Au total, ce nouvel assistant intelligent est capable de traduire des conversations en temps réel dans 29 langues. Nourri à l'IA développée par Google Assistant, American Airlines souhaite l'utiliser, "uniquement si un membre d'une équipe multilingue n'est pas disponible". L'objectif : améliorer la personnalisation du service tout en valorisant les liens humains.