British Airways a inauguré deux salons d'aéroport à Miami et Dubaï, développés en partenariat avec le cabinet d'architecture Gensler. Ces ouvertures s'inscrivent dans la stratégie de renouvellement des espaces de la compagnie.
Le salon de 1.200 mètres carrés du Terminal E de l'aéroport de Miami présente une particularité notable : une fresque au sol qui, reflétée dans le plafond miroir, révèle l'inscription "London Calling". L'espace comprend cinq zones et un bar central. La carte propose notamment un "Prickly Margarita" exclusif au salon. L'offre de restauration en libre-service associe produits locaux de Floride et influences culinaires britanniques.
Plus petit avec 540 mètres carrés, le salon du Terminal 1 de Dubaï (notre photo) adopte une esthétique inspirée du style architectural moyen-oriental : arcs, panneaux métalliques ornementés et surfaces miroir. L'aménagement intègre marbre cannelé et plafonds miroirs. Le bar propose champagnes, vins pétillants anglais et cocktails. La restauration comprend petit-déjeuner arabe, mezze et sélection de fromages.
Nouvelle stratégie d'aménagement
Ces inaugurations s'intègrent dans le plan de transformation des salons British Airways. Calum Laming, directeur clientèle, indique que ces espaces "ont été créés avec nos clients à l'esprit et constituent la prochaine étape de notre vaste plan de transformation des salons".
La compagnie met l'accent sur la polyvalence : espaces de détente, restauration, travail et bar à service complet.
Le concept développé avec Gensler vise à adapter l'identité britannique de la marque aux spécificités de chaque destination. Cette stratégie marque une évolution dans l'approche de British Airways concernant l'expérience client dans ses espaces d'attente. Les deux salons préfigurent les futurs développements de la compagnie dans ce domaine.
