British Airways présente ses assistants-robots à Londres Heathrow

La compagnie aérienne britannique a annoncé la mise en place de robots au sein du Terminal 5 afin d’aider les voyageurs dans leur parcours. 

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En 2020, les passagers de British Airways au départ de Londres Heathrow auront la possibilité de faire appel au personnel pour toutes questions… ou à des robots. En effet, la compagnie aérienne a investi plusieurs milliards de livres dans un vaste plan d’innovation afin d’améliorer l’expérience client et le parcours voyageur. Selon nos confrères de Tom.travel, ces robots pourront ainsi répondre à des tâches basiques ou aux questions des passagers concernant leur vol. L’objectif : permettre au personnel de la compagnie aérienne de se concentrer sur d’autres requêtes plus complexes.