La compagnie aérienne à bas coût vient de lancer une nouvelle fonctionnalité sur WhatsApp : un agent virtuel conversationnel.
Ce chatbot permet, entre autre, de poser des questions basiques à l’assistant de Vueling (horaire de vol, porte, Terminal…) et de s’enregistrer en ligne. Dans un premier temps disponible en espagnol, il propose aujourd’hui une conversation en anglais. Selon nos confrères de Tom.travel, l’objectif est de fluidifier la communication de Vueling avec ses passagers et d’améliorer l’expérience client. Le numéro d’accès WhatsApp est : +34 682 881 770.
