Julien Kauffmann, son directeur général France, Benelux et Europe du Sud depuis un peu plus d’un an, rappelle que la force d’American Express Global Business Travel est de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, aussi bien celles implantées localement que sur plusieurs continents. Il souligne aussi les trois grands axes de développement d’Amex GBT pour 2020 : s’engager à servir au mieux les PME et ETI ; croître sur le segment Mice ; se développer sur la note de frais et l’Expense.
Julien Kauffmann insiste sur la volonté de la TMC d’offrir des réponses multicanal à ses entreprises clientes, avec des innovations telle par exemple la possibilité dès début 2020 de pouvoir gérér ses dépenses et notes de frais sur mobile. Côté Mice, l’entreprise entend accélérer sur la partie services, aussi bien venue finding qu’événementielle, et renforcer son offre avec dès novembre un nouvel outil online pour réserver des événements simples.
