A priori, V-SNCF est allé plus loin que nous n'en savions sur un marché qu’il était naturel d’aborder pour la filiale de l’entreprise ferroviaire. Le postulat de base, confirmé par une étude Concur de ce jour, est que le voyageur d’affaires est aussi utilisateur du train à titre privé. 83% des clients professionnels de V-SNCF se déplacent aussi bien dans le cadre de leur activité qu’à titre personnel. Autre constat, les pros réservent de plus en plus eux-mêmes leurs déplacements : 1/3 de leurs billets sont achetés la veille ou le jour même du départ. Enfin, les clients professionnels représentent aujourd’hui 20% de l’activité. L’objectif est d’atteindre 30% à horizon 2020.
"Nous ne sommes pas en concurrence avec la SNCF", précise Julien Nicolas, "Nous avons l’ambition d’offrir une solution qui marie le déplacement professionnel et les voyages perso sans pour autant pénaliser l’offre pro de la SNCF". Voyages-sncf.com a donc construit V.Pro, une plateforme pour le ferroviaire qui propose un ensemble de services gratuits permettant aux pros de gérer leurs trajets en train, qu'ils soient personnels ou professionnels, au sein d’un compte client unique, de bénéficier d’outils et d’offres conçus pour eux et de naviguer de façon simple, flexible et efficace dans un même espace.
V.Pro est d’abord destinée aux voyageurs individuels et aux collaborateurs des TPE-PME en recherche d’autonomie, de gain de temps et de services pratiques. La plateforme s’enrichira avant la fin du premier semestre 2017 d’un service dédié aux entreprises pour faciliter la gestion des déplacements de leurs collaborateurs. Elle leur permettra d’avoir une gestion simplifiée des coûts et des salariés autonomes, de gérer et d’avoir de la visibilité sur l’ensemble des trajets réservés par les collaborateurs avec leur compte client. En un seul clic, l’application fera remonter aux acheteurs l’ensemble des voyages professionnels réalisés ou à faire. Un reporting essentiel pour la maîtrise des dépenses.
"Notre volonté est de simplifier l'accès à l'achat ferroviaire sans pour autant pénaliser les autres canaux ou cannibaliser les applications existantes", souligne Julien Nicolas, "Nous pensons que de regrouper l'ensemble de l'offre ferroviaire professionnelle au sein d'une seule application est un atout". D'autant que V.Pro ne s'adresse qu'au train. Pas question d'oublier l'appli de V-SNCF qui, elle, offre l'ensemble des produits de la marque comprenant avion, hôtellerie ou séjours. "C'est un onglet pro que l'on ira activer dans l'appli de base pour atteindre l'ensemble des services proposés autour du ferroviaire".
Autre innovation, la possibilité d’intégrer un widget à Outllook pour réserver directement ses trajets en fonction des rendez-vous programmés. Une première brique des outils développés par Microsoft en faveur de la gestion automatique des voyages à partir de la messagerie. Le partenariat entre V-SNCF et Microsoft pourrait d’ailleurs donner naissance à d’autres solutions d’ici à la fin 2017.
Concrètement, à partir de leur compte client, les voyageurs professionnels de Voyages-sncf.com, une fois le compte créé, et après identification, identifieront les voyages professionnels ou privés pour les étiqueter, ajouter des commentaires, ou encore référencer une carte bancaire professionnelle. A l’image de l’appli existant déjà chez les pros, le voyageur enregistre son abonnement et peut modifier ou échanger ses billets sur mobile ou ordinateur.
V.Pro permet également de gérer de manière optimale ses notes de frais avec une fonction « export » des commandes, le téléchargement des justificatifs de voyages sans oublier le partenariat avec Concur, révélé ce 14 novembre par DéplacementsPros.
