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Lufthansa poursuit un passager qui a sciemment loupé sa correspondance

Un vol avec escale est souvent moins cher qu'une liaison directe. Certains passagers profitent de cette particularité pour faire des économies. Mais Lufthansa est bien décidée à y mettre un terme. La compagnie poursuit un client qui n'a pas effectué la dernière partie de son voyage retour Seattle - Oslo via Francfort. Déboutée en première instance, elle va faire appel.

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LR

La Redaction

13 février 20191 min de lecture

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lufthansa-une-low-cost-long-courrier-devoilee-fin-decembre© Archives DéplacementsPros.com

Lufthansa poursuit un passager qui a sciemment loupé sa correspondance

Si de nombreux passagers se sont retrouvés pénalisés pour ne pas avoir effectué une partie de leur vol en raison de la clause contestée de no-show, certains voyageurs "malins" savent se jouer du système. Ils réservent un vol avec escale – souvent moins cher qu'un direct - et n'effectuent pas la dernière partie de leur aller-retour.

Un client de Lufthansa a ainsi acheté des billets pour effectuer Oslo - Seattle via Francfort en 2016 pour 657 euros puis a stoppé son voyage à l'aéroport allemand au retour. Il a - à la place - mis le cap sur Berlin via une autre réservation Lufthansa. Pour la compagnie allemande, il s'agit d'une violation de ses conditions générales de vente. Elle a donc entamé des poursuites pour réclamer un dédommagement de 2112 euros, la différence - selon elle - si le client avait booké un vol direct.

Le tribunal de district de Berlin a rejeté sa demande mi-décembre, en mettant en avant que le transporteur ne pouvait pas justifier le calcul du manque à gagner évoqué. Toutefois, la compagnie est prête à reprendre les armes. Un de ses porte-paroles a confirmé à CNN qu'elle avait déjà "rempli une demande d'appel de la décision".

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