Selon la TMC américaine, la solution vise à réduire la durée des appels d’offres hôteliers et à favoriser un suivi plus régulier des programmes. Hotel Lobby s’appuie sur plusieurs agents IA spécialisés dans la couverture hôtelière, le sourcing et la négociation, indique un communiqué. Ils prennent en charge certaines tâches, comme le nettoyage des données, le calcul des tarifs cibles ou encore la validation des réponses aux appels d’offres, est-il précisé. La responsabilité de la stratégie, les négociations et le traitement des cas particuliers, restent dans le scope des consultants.
Une automatisation fondée sur les données
En détail, la solution exploite les références de tarifs négociés de plusieurs milliers d’établissements, les indicateurs de performance de fournisseurs représentant plus de 5 milliards de dollars de dépenses hôtelières gérées, ainsi que les tendances de conformité observées dans les programmes suivis par Amex GBT. Selon la TMC, sa méthodologie de référencement permet d’obtenir en moyenne 28,8% d’économies par rapport au meilleur tarif disponible, avec un taux de réponse de 96% des établissements, pour plus de 80.000 hôtels référencés chaque année.
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