Concrètement, les voyageurs réservant via Egencia, la solution de réservation en ligne d'Amex GBT positionnée sur le mid-market, pourront rejoindre le programme SkyMiles sans ouvrir de session distincte sur le site de Delta. La TMC précise que les voyageurs utilisant Complete by SAP Concur ou la plateforme Amex GBT pourront quant à eux s'inscrire au programme Fast Track to Medallion Status, qui offre un accès accéléré aux statuts Medallion de la compagnie, assortis de bénéfices tels que la franchise bagages, les surclassements et une bonification sur les miles qualifiants.
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Jusqu'à présent, l'accès au programme Fast Track était conditionné à la réception d'un lien de la part du travel manager de l'entreprise. En intégrant cette étape directement dans le tunnel de réservation, les deux groupes entendent réduire les frictions et encourager une participation plus spontanée des voyageurs.
Des fonctionnalités encore en phase de développement
Dans le communiqué officiel, Bob Somers, Vice-Président Senior des ventes chez Delta Air Lines, souligne que la compagnie considère Amex GBT comme « le premier partenaire à tester ces nouvelles capacités de fidélité », présentant ce pilote comme une collaboration inédite visant à « réduire les points de friction et améliorer l'expérience voyageur » . Rajiv Ahluwalia, Directeur des revenus chez Amex GBT, insiste de son côté sur l'importance de « construire avec les partenaires plutôt qu'à côté d'eux », en plaçant SkyMiles et Fast Track là où les voyageurs réservent déjà.
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Les deux entreprises prennent soin de préciser que les fonctionnalités sont encore en phase de développement et déployées à des stades variables selon les clients corporate participants. Aucune date de mise en service généralisée n'a été communiquée à ce stade.
Un dispositif étendu à d'autres solutions
Cette annonce intervient dans un contexte de forte dynamique pour le programme de fidélité de Delta. Selon les résultats financiers du troisième trimestre 2026 publiés par la compagnie, les revenus liés à la fidélité ont progressé de 18% sur la période, portés par une hausse continue des acquisitions de cartes co-brandées et d'une croissance à deux chiffres des dépenses des porteurs de cartes pour le huitième trimestre consécutif. Dans ce même rapport, Delta indique que la rémunération versée par American Express au titre de leur partenariat devrait dépasser les 9 milliards de dollars sur l'ensemble de l'année 2026, contre 8 milliards en 2025 .
Du côté d'Amex, en facilitant l'accès aux programmes de fidélité au sein même des canaux de réservation corporates, la société cherche à limiter le phénomène de leakage dans le but d'accélérer l'évolution de leur statut personnel auprès des compagnies aériennes. L'extension du dispositif à d'autres solutions du groupe Amex GBT est d'ores et déjà annoncée , précise la TMC.
