ITM, BCD et FCM Consulting veulent aider acheteurs et travel managers à adopter l'IA

L'Institute of Travel Management (ITM) a profité de sa conférence annuelle londonienne pour dévoiler deux nouveaux guides pratiques destinés aux acheteurs et travel managers sur l'utilisation de l'intelligence artificielle.

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ML

Margot Ladiray

6 octobre 20261 min de lecture

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© Adobe Stock

Le premier, développé en partenariat avec BCD Travel, propose un cadre de référence pour aider les travel managers à intégrer l'IA dans leurs programmes. Une "boîte à outil", comme le qualifie ITM sur son site, qui vise à explorer cinq domaines clés (mythes et réalité, réservation et service, paiement et notes de frais, gouvernance et risques, données et intelligence) et proposer des checklists et outils d'aide à la décision pour « accompagner des choix éclairés » à chaque étape. "Face aux idées reçues encore nombreuses sur le sujet, l'ambition est d'aider les professionnels à déconstruire les idées reçues, identifier des points d'entrée pertinents et mettre en place des pratiques responsables autour de l'IA", précise ITM.

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Le second guide, intitulé The Value of Managed Travel et élaboré en partenariat avec FCM Consulting, vise quant à lui à aider les travel managers à mieux valoriser leur fonction auprès de leur direction. Celui-ci s'attaque à un autre chantier structurant : le « fossé d'articulation », soit « la difficulté à expliquer la contribution du voyage managé dans des termes que les dirigeants comprennent ». S'appuyant sur des recherches et des études de cas, le guide propose de suivre six étapes concrètes et mettre un plan d'action sur 90 jours pour aider les travel managers à démontrer leur valeur stratégique auprès des décideurs.

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