Depuis le lancement de la ligne Marseille – Milan à la mi-décembre 2014, Thello a transporté plus de 600 000 passagers. Ce succès permet à la compagnie ferroviaire de maintenir ses trois fréquences quotidiennes, une liaison Marseille-Milan et 2 liaisons Nice-Milan. La grille tarifaire reste inchangée (par exemple à partir de 30€ pour un Marseille-Milan et de de 15€ pour un Nice-Milan avec le tarif smart).
Toutefois les passagers pourraient rencontrer des difficultés sur ses liaisons en 2016. L'entreprise prévient que "La régularité, qui souffre des travaux en cours sur les infrastructures et des nombreux aléas d’une section de voie unique très fréquentée. Par ailleurs, la conjoncture géopolitique se traduit par des contrôles systématiques de la police aux frontières, également susceptibles de retarder les circulations".



