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Lundi 11 Mars 2019

KLM cloue le duty free au sol



Les voyageurs d'affaires ne pourront plus acheter leurs cigarettes ou produits de beauté préférés à un prix détaxé sur les vols européens de KLM à compter du mois de juillet. La compagnie néerlandaise suspendra ensuite les ventes duty-free sur les liaisons internationales en janvier 2020.



Les passagers de KLM ne pourront plus faire leurs emplettes en vol
Les passagers de KLM ne pourront plus faire leurs emplettes en vol
Face à la montée en puissance du e-commerce, le duty-free fait de moins en moins recette dans les avions. KLM a ainsi décidé de mettre un terme aux ventes de cigarettes, parfums et autres produits détaxés dans ses avions.

Miriam Kartman, vice-présidente exécutive de KLM Inflight Services explique "Étant donné que le processus de vente actuel ne répond plus aux besoins des clients, nous avons décidé - après de longues délibérations - de mettre fin à cette offre".

La compagnie a prévu de suspendre les ventes duty-free sur ses vols européens en juillet prochain. La mesure sera ensuite étendue aux lignes internationales en janvier 2020.

Néanmoins, le transporteur néerlandais ne renonce pas à faire des affaires avec ses passagers. Il a indiqué qu'il explorait actuellement "des formes alternatives de ventes" et que "plusieurs projets pilotes seront lancés prochainement". Il n'a pour le moment pas donné de détails sur les nouveaux concepts à l'étude.

KLM n'est pas la première compagnie à renoncer au duty free. Qantas, United ou encore Delta Air Lines ont pris des initiatives similaires au cours de ces dernières années.


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