Cette intégration complète un réseau qui couvre déjà plusieurs marchés européens. Les utilisateurs peuvent réserver des trajets opérés par les compagnies britanniques, regroupées au sein de UK Rail via Trainline, ainsi que par SBB en Suisse, Renfe et Iryo en Espagne, et SNCF en France. Avec ÖBB, l’Autriche rejoint à son tour le périmètre couvert par la plateforme.
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Selon un communiqué, l’enjeu porte notamment sur les trajets qui nécessitent plusieurs billets ou plusieurs opérateurs. Un déplacement entre Zurich et Marseille, par exemple, peut combiner des segments exploités par SBB et SNCF. « Grâce à la fonctionnalité Journey Stitching, ces différentes étapes peuvent être réunies dans un même itinéraire et faire l’objet d’une réservation centralisée, même si chaque tronçon reste géré par le transporteur concerné », est-il précisé. Concur Travel prend également en charge les trajets nationaux, ainsi que les correspondances ferroviaires réservées depuis l’étranger avant l’arrivée en Europe.
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L’expansion doit se poursuivre avec Trenitalia, actuellement en phase pilote, et devrait constituer la prochaine intégration majeure. Trenitalia France, la filiale française de l’opérateur italien, doit également être intégrée. Elle apporterait un second opérateur important sur certaines liaisons françaises, notamment entre Paris et Lyon, aux côtés de SNCF. La feuille de route prévoit aussi l’intégration de BeNe Rail, qui doit étendre la couverture à la Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Aucun calendrier détaillé n’a toutefois été communiqué pour ces prochains déploiements.
L'IA pour améliorer les recherches dans Concur Travel
SAP Concur prévoit par ailleurs d’enrichir les possibilités de gestion des billets. La plateforme permet déjà de réserver, payer et annuler des trajets ferroviaires. Des fonctions de modification des horaires, d’échange de billets et de demande de remboursements partiels doivent être ajoutées prochainement.
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En parallèle, Concur investit dans l'IA en proposant désormais une recherche de gare capable de prendre en compte des requêtes multilingues, des fautes d’orthographe, des noms de villes ou des points d’intérêt. Concur Travel affiche également des recommandations de trajets selon plusieurs critères, comme la durée, le nombre de correspondances ou le prix. Des fonctionnalités de self-service doivent venir enrichir l'outil l’an prochain.
