Les délais associés à la réalisation ou au renouvellement d’une pièce d’identité ou d’un passeport ont, récemment, explosés dans toute la France. La nouvelle solution permet d’obtenir rapidement son rendez-vous en mairie.
En mai 2021, il fallait compter 21 jours d’attente environ pour réaliser ou renouveller une pièce d’identité ou un passeport. Ce délai et passé à 101 jours sur la même période en 2022. Les délais ont ainsi été multiplié par 5. Le nouveau siite Vitemonpasseport.fr, un service grand public gratuit, entend faciliter et accélérer la démarche en digitalisant la prise de rendez-vous en mairies. La plateforme permet ainsi, en un clin d’œil, de voir les rendez-disponibles pour les mairies d’un secteur (à 100km à la ronde) dont celles avec des stations biométriques, et peuvent ensuite réserver en ligne.
Les usagers se présentent ainsi à l’heure de leur rendez-vous et patientent moins. De plus, cela permet d’éviter de bloquer des rendez-vous non honorés par les usagers. Cet nouvel outil est mis en place par RDV360, leader français de la prise de rendez-vous en ligne pour les passeports et CNI en mairie : près de 300 mairies utilisent déjàce service de gestion de rendez-vous en mode cloud (SaaS) créé en 2017. 
