Créée en 1989, Globeo Travel est une entreprise spécialisée dans l’optimisation des déplacements professionnels. Son offre combine les dernières innovations technologiques «online» avec un service personnalisé offline pour accompagner et satisfaire ses clients. L’entreprise emploie 19 collaborateurs pour un CA en forte croissance. Dans le cadre de son développement, Globeo Travel recrute un Operation Manager* […]
Créée en 1989, Globeo Travel est une entreprise spécialisée dans l’optimisation des déplacements professionnels. Son offre combine les dernières innovations technologiques «online» avec un service personnalisé offline pour accompagner et satisfaire ses clients. L’entreprise emploie 19 collaborateurs pour un CA en forte croissance.
Dans le cadre de son développement, Globeo Travel recrute un Operation Manager* (H/F)
*responsable de l’équipe opérationnelle
Poste basé à Paris XVI
Votre mission :
Rattaché(e) à la direction Générale, vous pilotez l’activité des équipes opérationnelles.
- Vous animez, formez et fédérez l'équipe en place : 2 plateaux et 17 chargés de clientèle en voyages d’affaires,
- Vous proposez toute initiative favorable à la qualité et à la productivité du service,
- Vous mettez en place les tableaux de bords et assurez le suivi qualitatif et quantitatif de l'activité : satisfaction clients, gestion des plannings, planification des opérations, gestion de l'organisation...,
- Vous veillez au respect des procédures établies et remontez toutes les informations pertinentes à la hiérarchie,
- Vous assurez l’implémentation des comptes off/online et le back office, l’assistance SBT, le suivi des retours-clients, le contrôle de la facturation et le suivi des marges en coordination avec la direction, l’équipe technique et la force de vente.
Profil :
- De formation Bac+2 et plus, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans en management de conseillers en voyages d’affaires.
- Vous connaissez les attentes des clients entreprises (B to C).
- Vous maitrisez excel et word ; Amadeus ainsi que les outils technologiques liés au secteur : SBT…
- Doté(e) d'un tempérament commercial, vous savez gérer la pression tout en faisant preuve d'une grande empathie.
- Fédérateur, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre implication et votre sens du service client.
Nous vous offrons :
- Une structure à taille humaine et en forte croissance,
- Un salaire à la hauteur des responsabilités.
Intéressé(e) ? Merci de transmettre votre dossier de candidature (LM+CV) à b-ressource en précisant votre rémunération actuelle et la référence 2013-26-GLO-OPM par courrier électronique à l’adresse suivante :[ [email protected]]mail: [email protected]
Deplacements fréquents ? Non
Dans le cadre de son développement, Globeo Travel recrute un Operation Manager* (H/F)
*responsable de l’équipe opérationnelle
Poste basé à Paris XVI
Votre mission :
Rattaché(e) à la direction Générale, vous pilotez l’activité des équipes opérationnelles.
- Vous animez, formez et fédérez l'équipe en place : 2 plateaux et 17 chargés de clientèle en voyages d’affaires,
- Vous proposez toute initiative favorable à la qualité et à la productivité du service,
- Vous mettez en place les tableaux de bords et assurez le suivi qualitatif et quantitatif de l'activité : satisfaction clients, gestion des plannings, planification des opérations, gestion de l'organisation...,
- Vous veillez au respect des procédures établies et remontez toutes les informations pertinentes à la hiérarchie,
- Vous assurez l’implémentation des comptes off/online et le back office, l’assistance SBT, le suivi des retours-clients, le contrôle de la facturation et le suivi des marges en coordination avec la direction, l’équipe technique et la force de vente.
Profil :
- De formation Bac+2 et plus, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans en management de conseillers en voyages d’affaires.
- Vous connaissez les attentes des clients entreprises (B to C).
- Vous maitrisez excel et word ; Amadeus ainsi que les outils technologiques liés au secteur : SBT…
- Doté(e) d'un tempérament commercial, vous savez gérer la pression tout en faisant preuve d'une grande empathie.
- Fédérateur, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre implication et votre sens du service client.
Nous vous offrons :
- Une structure à taille humaine et en forte croissance,
- Un salaire à la hauteur des responsabilités.
Intéressé(e) ? Merci de transmettre votre dossier de candidature (LM+CV) à b-ressource en précisant votre rémunération actuelle et la référence 2013-26-GLO-OPM par courrier électronique à l’adresse suivante :[ [email protected]]mail: [email protected]
Deplacements fréquents ? Non
