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Lundi 7 Novembre 2011

3 jours au lieu de 10 pour changer de téléphone



Changer de téléphone ou non...On soupèse souvent l’idée avant de franchir le cap. Le frein : le numéro d'appel. Si l’on souhaite le conserver, le délai d'attente pouvait jusqu’à présent durer dix jours. Mais depuis le 7 novembre, l'Autorité de régulation des communications (Arcep) l’a passé à trois jours ouvrables maximum.



3 jours au lieu de 10 pour changer de téléphone
Garder son numéro de téléphone lorsqu’on change d’opérateur mobile relève souvent du parcours du combattant. Conformément aux directives européennes, l'Autorité de régulation des communications (Arcep) vient de diminuer le délai de mise en service de la conservation du numéro de téléphone. Au lieu de 10 jours, il faudra maintenant trois jours ouvrables maximum. En cas de dépassement, le client peut réclamer une indemnisation. Il sera aussi plus facile d’obtenir le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) demandé lors des démarches effectuées pour conserver son numéro de portable. Il suffit d’appeler le 3179 (commun à tous les opérateurs), un serveur vocal disponible 24/24.