ANA a diffusé le 18 janvier 2014 une nouvelle publicité pour promouvoir son programme international au départ de Tokyo Haneda. La campagne reprend certains stéréotypes que les Japonais ont sur les Occidentaux : gros nez, cheveux blonds, yeux bleus. Ce film de 30 secondes a rapidement créé une controverse sur Twitter. La compagnie aérienne s’est excusée pour cette pub jugée raciste par de nombreux internautes.
Dans sa nouvelle publicité vantant son futur programme international renforcé au départ de Tokyo Haneda, ANA dit vouloir changer l’image des Japonais dans le monde. Mais ceux qui ont découvert ce film de 30 secondes ont surtout noté une représentation très stéréotypée des Occidentaux : c'est-à-dire des gens avec un gros nez et des cheveux blonds. Plusieurs personnes se sont alors rendues sur les réseaux sociaux pour se plaindre du message raciste véhiculé par cette publicité. D’autres, principalement étrangers, ont également contacté l’entreprise pour faire part de leur mécontentement. Ryosei Nomura, le porte-parole d’ANA, a expliqué que l’objectif de cette campagne était de présenter le programme international été 2014 au départ de Tokyo Haneda et appeler les Japonais à voyager à travers le monde. Mais, il a reconnu la controverse: «Nous avons reçu des avis différents du message que nous voulions transmettre. Nous allons modifier une partie de la campagne et lancer la seconde version prochainement».
