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Mardi 30 Août 2011

American Airlines lance la bataille luxe en première classe



Un service en "gants blancs", voilà l'image que veut donner American Airlines de sa nouvelle First. Des le jeudi 1er septembre, et dans un premier temps exclusivement sur les lignes entre les États-Unis et Londres, de nouvelles attentions seront dédiées aux passagers qui volent en première classe.



American Airlines lance la bataille luxe en première classe
Pour séduire une clientèle qui se doit d'obtenir le meilleur service lorsqu'elle prend l'avion, la compagnie a repensé l'ensemble de son offre en intégrant des couettes, des pantoufles et des pyjamas ainsi que des articles de toilette haut-de-gamme. American compte sur ce traitement de luxe pour démontrer à sa clientèle fortunée qu'elle est restée la compagnie américaine de référence en matière de qualité de voyage. Pour Rob Friedman, vice-président en charge du marketing, «Ces nouveaux produits, y compris le nouveau service de couverture, doit permettre à la compagnie d'aller chercher une clientèle qui attend de nous plus qu'un simple vol. Nous devons lui démontrer que nous sommes aussi gardiens d'un luxe aérien, moderne et efficace" . Il faudra attendre Octobre pour voir ces nouveaux services proposés sur d'autres vols internationaux. American espère ainsi s'attaquer à l'image de Delta, en avance sur ce type de services ou aux compagnies du Golfe qui ne cachent pas leurs ambitions de devenir les relais entre les USA et l'Asie.