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Jeudi 5 Juillet 2012

Une appli iPhone pour connaitre les droits du voyageur



Une nouvelle appli pour smartphone vient aider les voyageurs à mieux connaître leurs droits pendant leurs déplacements. Cette application, que la Commission européenne lance juste avant les vacances d'été, concerne le transport aérien et le transport ferroviaire. Elle fonctionne sur quatre plateformes mobiles (iPhone et iPad d'Apple, Android de Google, Blackberry de RIM et Windows Phone 7 de Microsoft) et est disponible dans 22 langues de l'UE.



Une appli iPhone pour connaitre les droits du voyageur
Actuellement utilisable pour les transports aériens et ferroviaires, l'application sera étendue aux voyages par autobus ou autocar et par voie maritime en 2013, lorsque les droits applicables à ces domaines entreront en vigueur. L'application explique les droits des passagers pour chaque problème susceptible de se présenter. Par exemple, si vous ne pouvez embarquer en raison d'un vol annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation dont le montant est compris entre 125 et 600 €. Si vos bagages sont endommagés à la suite d'un accident, vous pouvez aussi demander réparation. De même, il est utile de savoir que les compagnies ferroviaires et aériennes ont l'obligation de fournir des informations transparentes sur leurs tarifs et d'apporter une assistance aux passagers à mobilité réduite. L'application vous indique également auprès de qui porter plainte si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés. Dans les situations d'urgence de grande ampleur, comme celle provoquée par le nuage de cendres d'un volcan islandais en 2010, l'application peut aussi communiquer les informations et les conseils aux voyageurs émis par la Commission européenne.



1.Posté par MandyLuiten le 05/07/2012 14:53
L'initiative est géniale! L’application montre vos droits pour ces problèmes. Vous avez droit à un montant entre 250€ et 600€ si vos valises ont été cassées ou si vous avez du retard.
Malheureusement, il n’est pas encore possible de demander une indemnisation directement par l’application.