Sabre s’est associé à Mindsay, une startup française qui automatise les interactions avec le service client grâce à une plateforme de chat basée sur l’intelligence artificielle.
Les agents virtuels de Mindsay sont connectés aux API de Sabre, ce qui permet au service d’intelligence artificielle de résoudre automatiquement les demandes allant de simples questions à des modifications de réservation complexes pour les clients de Sabre, notamment les compagnies aériennes, les agences de voyage en ligne et les sociétés de gestion de voyages.
Selon Sabre, cette intégration permettra aux agences de voyage de résoudre automatiquement jusqu’à 70 % des demandes des clients, réduisant ainsi les volumes d’appels et de discussions en direct.
