S’il est un marché qui a particulièrement souffert de la crise et des restrictions dans le marché du voyage d’affaires, c’est bien celui de la location de voitures. Soumis aux restrictions des grandes entreprises, il rebondit par le sens du service. Analyse et perspectives avec André Gallin, Directeur Corporate Affairs & Communications de Hertz France, par ailleurs Président de la branche loueur du Conseil national des Professions de l’Automobile.
DeplacementsPros.com : Le bilan 2012 du marché tout d’abord, du côté de la location de voitures ?
Pour les grandes entreprises, cela passe par une véritable évolution de leur consommation. C’est de plus en plus de visio-conférence et de téléconférence pour éviter les déplacements, ce sont des aller-retour dans la même journée, l’utilisation des low-costs, une baisse générale des coûts, y compris pour la location de voiture. Résultat, le marché est en recul de 5 à 10 % en volume selon les enseignes.
Le marché des PME-PMI et des TPE est plus dynamique. Elles font face et elles sont beaucoup plus réactives, avec l’obligation de maintenir les contacts et de visiter leurs clients. Pour elles, la location de courte et moyenne durée est au contraire une solution pour ne pas immobiliser de capital sur un parc automobile. C’est même une arme anti-crise !
DeplacementsPros.com : Comment se structure le marché aujourd’hui ?
- La très courte durée, moins d’une journée
- La moyenne durée, de 1 à 30 jours (qui représente 80 % du marché corporate)
- La longue durée, de 1 mois à un an
- La très longue durée, au-delà d’un an, qui n’est plus notre métier mais un métier de banquiers.
Très clairement c’est le marché de la très courte durée qui est celui de l’avenir. C’est celui sur lequel nous travaillons beaucoup chez Hertz car il correspond à celui de l’auto-partage. Et un an après la naissance d’Autolib’, on voit bien que se développe un concept général de non possession et de partage des véhicules, pour le particulier comme pour l’entreprise. C’est le créneau sur lequel nous travaillons pour les aéroports où les gares, avec des transactions totalement dématérialisées, des cartes RFID qui ouvrent la voiture, fournies par Hertz aux entreprises qui en équipent leurs collaborateurs. C’est vraiment là que se situe le développement : plus aucune intervention humaine pour la réservation, mais de la résa internet et sur le smartphone, avec un accès très rapide et dématérialisé, y compris pour la gestion du parc d’entreprise. C’est le concept « autolib’ » en entreprise, avec une optimisation des moyens, du véhicule, et une facilitation de l’accès à la voiture louée.
DeplacementsPros.com : Dans ce contexte, comment vont évoluer les locations de moyenne durée et sur quel créneau va se faire la concurrence entre loueurs vis-à-vis des entreprises ?
DeplacementsPros.com : Cela veut dire une nouvelle guerre des prix ?
DeplacementsPros.com : Vous pensez que ce sont ces services qui joueront à l’avenir un rôle déterminant pour la signature de contrats avec les entreprises ?
Entretien réalisé par Annie Fave.