Créé en 1991, le groupe ATPI (Adavanced Travel Partners International) compte parmi les plus importantes agences de voyages d’affaires du monde. Le siège social est implanté à Londres et dispose de plus de 60 bureaux à travers le monde. ATPI accompagne ses clients dans la gestion de leurs déplacements professionnels partout dans le monde. Agence […]
Créé en 1991, le groupe ATPI (Adavanced Travel Partners International) compte parmi les plus importantes agences de voyages d'affaires du monde. Le siège social est implanté à Londres et dispose de plus de 60 bureaux à travers le monde. ATPI accompagne ses clients dans la gestion de leurs déplacements professionnels partout dans le monde. Agence leader sur les rotations d’équipes Offshore, au niveau mondial, les agences implantées dans les différents pays assurent un relais sur les comptes multinationaux.
Implantée sur le marché français depuis 2009, l’entreprise souhaite développer la commercialisation de son savoir-faire auprès des sociétés basées dans l’hexagone. Elle propose également différents services tels que la gestion d'événements, qui s'étend des réunions aux congrès annuels, à la gestion d'événements internationaux ou du conseil sur les voyages et sur la gestion / l’optimisation des dépenses.
Afin de renforcer la qualité et l’efficacité de son service client, ATPI souhaite recruter pour ses équipes françaises :
UN CONSEILLER EN VOYAGES D’AFFAIRES (H/F)
Missions :
Rattaché(e) à la Responsable d’Equipe Corporate, vos missions consistent à :
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle (par téléphone ou email), en français et souvent en anglais.
- Accompagner le client tout au long du choix, de l’achat, de la réservation et du déroulement de sa prestation.
- Réserver les voyages et s’assurer de la qualité des services offerts jusqu’à la facturation.
- Réaliser les devis et les offres de prestations.
- Contrôler les réservations par rapport à la politique voyage de l’entreprise du client.
- Assurer ponctuellement la gestion de dossiers de clients globaux en relation avec les filiales du groupe à travers le monde.
- Respecter la liste des fournisseurs référencés.
- Traiter les litiges fournisseurs et / ou clients.
- Assurer le reporting sur la qualité de service des fournisseurs et à sa hiérarchie.
Profil:
- De formation supérieure, une expérience confirmée dans le secteur du voyage d’affaires est nécessaire.
- Avoir une bonne connaissance de l’aérien et la maîtrise parfaite d’un ou plusieurs GDS.
- Savoir gérer la pression tout en faisant preuve d’implication et de sens du service.
- Anglais professionnel nécessaire (écrit et oral).
Qualités Requises :
- Savoir établir un contact privilégié avec chaque client et posséder les bons réflexes commerciaux pour valoriser les services proposés.
- Polyvalent(e), autonome et organisé(e).
- Savoir procéder à une recherche tarifaire optimisée qui soit la plus proche possible de la demande du client et de ses attentes, tout en respectant la politique voyage de l’entreprise.
- Posséder une grande rigueur et le goût pour les outils technologiques associés au secteur (self booking tool, GDS, logiciels facturation).
- Respectueux (se) des engagements pris et de la relation client.
- Esprit d’équipe, solidarité, dynamisme et adaptabilité.
Nous vous offrons :
Un poste complet combinant autonomie et polyvalence dans une structure reconnue dans son métier.
Une rémunération à hauteur de vos responsabilités.
Merci de transmettre votre CV et lettre de motivation, en précisant votre rémunération actuelle et la référence CVOATPI par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]
Lieu de travail : Rueil Malmaison
Deplacements fréquents ? : non
Implantée sur le marché français depuis 2009, l’entreprise souhaite développer la commercialisation de son savoir-faire auprès des sociétés basées dans l’hexagone. Elle propose également différents services tels que la gestion d'événements, qui s'étend des réunions aux congrès annuels, à la gestion d'événements internationaux ou du conseil sur les voyages et sur la gestion / l’optimisation des dépenses.
Afin de renforcer la qualité et l’efficacité de son service client, ATPI souhaite recruter pour ses équipes françaises :
UN CONSEILLER EN VOYAGES D’AFFAIRES (H/F)
Missions :
Rattaché(e) à la Responsable d’Equipe Corporate, vos missions consistent à :
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle (par téléphone ou email), en français et souvent en anglais.
- Accompagner le client tout au long du choix, de l’achat, de la réservation et du déroulement de sa prestation.
- Réserver les voyages et s’assurer de la qualité des services offerts jusqu’à la facturation.
- Réaliser les devis et les offres de prestations.
- Contrôler les réservations par rapport à la politique voyage de l’entreprise du client.
- Assurer ponctuellement la gestion de dossiers de clients globaux en relation avec les filiales du groupe à travers le monde.
- Respecter la liste des fournisseurs référencés.
- Traiter les litiges fournisseurs et / ou clients.
- Assurer le reporting sur la qualité de service des fournisseurs et à sa hiérarchie.
Profil:
- De formation supérieure, une expérience confirmée dans le secteur du voyage d’affaires est nécessaire.
- Avoir une bonne connaissance de l’aérien et la maîtrise parfaite d’un ou plusieurs GDS.
- Savoir gérer la pression tout en faisant preuve d’implication et de sens du service.
- Anglais professionnel nécessaire (écrit et oral).
Qualités Requises :
- Savoir établir un contact privilégié avec chaque client et posséder les bons réflexes commerciaux pour valoriser les services proposés.
- Polyvalent(e), autonome et organisé(e).
- Savoir procéder à une recherche tarifaire optimisée qui soit la plus proche possible de la demande du client et de ses attentes, tout en respectant la politique voyage de l’entreprise.
- Posséder une grande rigueur et le goût pour les outils technologiques associés au secteur (self booking tool, GDS, logiciels facturation).
- Respectueux (se) des engagements pris et de la relation client.
- Esprit d’équipe, solidarité, dynamisme et adaptabilité.
Nous vous offrons :
Un poste complet combinant autonomie et polyvalence dans une structure reconnue dans son métier.
Une rémunération à hauteur de vos responsabilités.
Merci de transmettre votre CV et lettre de motivation, en précisant votre rémunération actuelle et la référence CVOATPI par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]
Lieu de travail : Rueil Malmaison
Deplacements fréquents ? : non
