Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels



Dimanche 30 Mars 2014

American Airlines s’excuse pour une note insultante envers des passagers sourds


Ne pas retrouver son bagage sur le tapis roulant à l’aéroport n’est jamais agréable. James Moehle et Angela Huckaby, deux passagers sourds, ont également été très contrariés par American lorsque leur valise mal acheminée leur a finalement été livrée. Ils ont trouvé inscrit dessus «S’il vous plait envoyez un texto, sourd et bête».



La porte parole d’American Airlines s’est excusée pour la note retrouvée sur la valise des deux passagers sourds. Elle a expliqué que le mot avait été écrit sur le bagage perdu par un employé dont l’anglais n’était pas la langue maternelle. Elle assure qu’il ne voulait pas se montrer insultant mais uniquement prévenir le livreur qu’il fallait contacter les deux voyageurs par texto, et non téléphoner, lors de la livraison. La compagnie a précisé que le salarié en question suivrait une formation de sensibilisation au respect d’autrui. Les voyageurs et leurs proches ont bien accueilli cette initiative. Ils ont en effet indiqué qu’ils ne cherchaient pas à faire renvoyer quelqu’un, juste à être traités avec plus d'égard.



Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1221 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

 Deplacements Pros.com est membre du Syndicat de la Presse d'information en ligne (Spiil).

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.