fdc080474b4521c1a47328b67a8c23be.txt
Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels



Dimanche 16 Octobre 2011



Delta, la compagnie aérienne la plus détestée des Américains


Voyager en avion peut souvent se révéler frustrant… Retards, annulations, surcoût imprévu, perte des bagages, les sujets de complaintes envers les transporteurs aériens sont nombreux. Et le classement des sociétés américaines les plus détestées par ses clients de Business Insider montre qu’elles ne trouvent d’ailleurs pas souvent grâce aux yeux des passagers. Delta Airlines tient la deuxième place du classement derrière la compagnie électrique Pepco. Ce qui fait d’elle la compagnie aérienne la plus décriée des Etats-Unis devant US airways, United et American Airlines.



Delta, la compagnie aérienne la plus détestée des Américains
Le site Business Insider vient de mettre à jour sa liste des compagnies américaines les plus détestées en se basant sur l’indice américain de satisfaction des consommateurs. Banques, fournisseurs d’électricité, câbles, réseaux sociaux sont citées parmi les 18 sociétés décriées. Mais pas uniquement elles: les compagnies aériennes tiennent de jolies places dans le classement. Ainsi avec une note de 56/100, Delta tient la deuxième place, faisant d'elle, le transporteur aérien le plus critiqué. Les principales plaintes portent sur la nourriture et les boissons payantes ainsi que sur les taxes bagages trop importantes. En 2010, la compagnie a récolté plus de 952 millions avec le surcoût des valises supplémentaires, soit quasiment deux fois plus que ses concurrents.
US airways, United et American Airlines suivent de près en obtenant respectivement, les 6e, 7e et 8e place. Comme pour Delta, le prix demandé pour enregistrer des bagages additionnels sont au cœur des réclamations. Néanmoins les passagers d’US Airways lui reprochent également sa mauvaise manutention du chargement, la pauvreté du service de divertissement ou de l’équipage dans la cabine et sa communication déplorable concernant les retards, d’ailleurs pointée du doigt à plusieurs reprises par le ministère des Transports. Pour United et Americain Airlines, le problème vient surtout de la diminution de leur programme de vol.

Actualités | En bref | Moderato... ma non troppo ! | Aérien | Hôtellerie | L'actualité du MICE | Technomade | Route et rail | Hôtels d'affaires | Ils bougent | Shopping | Contact | VIEILLES BREVES | partenaires | Vidéo | Baromètre | CGU | Mise en avant | Appels d'offres | Annuaire du transport aérien | Bons plans | Formation | L'alerte info avec Notilus de Dimo Software | Les chroniques de JL Baroux | Travel Management | Testé pour vous | Destinations d'affaires | Parole de Pros | Les Lauriers du Voyage d'Affaires | tribune libre | A nos lecteurs | Destinations incentive | Offres d'emploi | Bonne adresse à.... | Site formation | Juridique | L'aviez-vous lu ? | Vu sur le web | Voyage d'affaires pratique | Le coup de Pat | L'appli du jour | publicité | Les chroniques de Regis Chambert | Demandes d'emploi | Technomade une | Emploi | Etonnant, insolite, inquiétant.... | Idées week-end | Aérien1 | Business Travel Road Show | Les chroniques de iAlbatros (Publi Rédactionnel) | Etudes et analyses | A la une | Les professionnels du voyage d'affaires - iAlbatros | L'actu du jour | Glossaire du voyage d'affaires | KDS Now 2015 | Les professionnels du voyage d'affaires - AirPlus | BEST OFF VAP | BEST OFF PARPRO | BEST OFF DESTI AFFAIRES | BEST OFF TESTE | BEST OFF TECHNOMADE | Les professionnels du voyage d'affaires - BCD Travel | Les professionnels du voyage d'affaires - HCORPO | Les 5 articles les plus lus de la semaine | Les professionnels du voyage d'affaires - URBAN DRIVER | La Premium Economy de Lufthansa | Top 2015 | Bienvenue au Canada | Les chroniques d'EPSA | Publi-rédactionnel | La lettre d'Amérique | Dernière minute | A lire en avion | Les infos de l'été 2016 | Bleisure pratique | La lettre d'Asie | Paris Aéroports - publi-info | A votre avis ? | C'est vous qui le dites! | Ma lettre au Père Noël | Infos DP | EMIRATES LETTRE DEDIEE | Appel à témoignage | Coaching | PartnerPlusBenefit | ACCOR NL JUIN 2017 | accor nl dedie2 | Ouverture l'aviez vous lu



Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1221 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

 Deplacements Pros.com est membre du Syndicat de la Presse d'information en ligne (Spiil).

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.