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Mardi 27 Novembre 2012

La SNCF donne rendez-vous aux voyageurs d'affaires


Les journées des voyageurs d’affaires sont souvent bien chargées. Faire la queue de longues minutes pour réserver ou modifier le billet de son prochain déplacement professionnel peut enrayer des plannings savamment montés… Pour éviter ces pertes de temps malvenues, SNCF a mis en place un service gratuit de rendez-vous.



La SNCF donne rendez-vous aux voyageurs d'affaires
A partir du 4 décembre 2012, la SNCF propose dans une soixantaine de points de vente un nouveau service de rendez-vous qui garantit au client d'être reçu dans la gare ou la boutique de son choix, à l'horaire convenu, sans aucune attente. Le client a 3 possibilités pour prendre rendez-vous :
- sur le site www.rendezvous.sncf.com
- en gares et boutiques SNCF
- au 36 35 (0,34€ TTC/min hors surcoût éventuel de l’opérateur)
Un mail de rappel est envoyé aux clients la veille de leur rendez-vous, ainsi qu’un SMS de rappel 3 heures avant.
La compagnie a testé cette offre depuis juin 2012 dans 13 points de vente. Elle a séduit les voyageurs : 90 % se sont dits satisfaits, dont 60 % de très satisfaits.
D’ici fin 2013, le service «Rendez-vous» sera disponible dans plus de 200 points de vente.
Retrouvez la liste de l'ensemble des points de vente proposant le service rendez-vous sur le site rendezvous.sncf.com
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