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Lundi 12 Décembre 2016

Ryanair plébiscitée par ses clients


Ryanair change et le fait savoir. Oubliées les plaintes et critiques des clients publiées il y a deux ou trois ans. Désormais, c’est la satisfaction qui règne, y compris chez les voyageurs qui utilisent la low cost irlandaise.



Ryanair rend ses clients "heureux"
Ryanair rend ses clients "heureux"
Et les chiffres publiés semblent le confirmer. Environ 93% des répondants qui ont évalué leur expérience via l’application « rate my flight », jugent le vol "Excellent/Très bien/Bien", avec des notations similaires pour l'embarquement (87%), la convivialité l'équipage (95%), le service à bord (93%) et la gamme de plats et de boissons (81%).

Pour Robin Kiely de Ryanair, "Rate My Flight permet aux clients de fournir des commentaires en temps réel sur leurs vols via l'application Ryanair, dès le moment où ils atterrissent, ce qui constitue donc un thermomètre en temps réel.


Ryanair plébiscitée par ses clients


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