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Dimanche 12 Février 2012

Voyageurs d’Affaires, connaissez-vous le 112 joignable dans toute l’Europe ?



Selon une étude d’Eurobaromètre, 74% des Européens qui voyagent ne savent pas quel numéro appeler pour obtenir une aide d'urgence. Un voyageur d’affaires sur 8 le connaît. Le 112 est le numéro unique d'appel d'urgence qu'ils peuvent composer, que ce soit dans leur propre pays ou ailleurs, s'ils sont en difficulté.



© Alexander Ivanov | Dreamstime.com
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De nombreuses grandes entreprises de transport ferroviaire, aérien et autres se sont associées aux vice-présidents de la Commission européenne Neelie Kroes et Siim Kallas pour une campagne visant à faire mieux connaître le 112. Le numéro d'appel d'urgence fera l'objet d'une publicité, sans frais pour les contribuables, sur les titres de transport électroniques, les magazines proposés à bord, les sites internet de ces entreprises et par l'intermédiaire de leur personnel.
Le 112, le numéro d'appel d'urgence européen, peut être composé gratuitement à partir d'un téléphone fixe ou mobile partout dans l'Union européenne. Le numéro 112 met en contact l’appelant avec les services d’urgence compétents (police locale, pompiers ou soins médicaux) et est accessible 24 heures sur 24. Le numéro d'urgence est maintenant opérationnel dans tous les États membres de l'UE, en plus des numéros d’appel d’urgence nationaux existants (comme le 999 ou le 110). Le Danemark, la Finlande, Malte, les Pays-Bas, le Portugal, la Roumanie et la Suède ont décidé de faire du 112 leur unique ou principal numéro national d'appel d'urgence. Le 112 est également utilisé en dehors de l'UE, en Croatie, au Monténégro et en Turquie notamment. L’Ukraine s’est également engagée à introduire ce numéro dans les villes qui vont accueillir les matches de football de l'Euro 2012 (Donetsk, Kharkiv, Kiev et Lviv) d'ici au début de l'événement.

Un rapport sur la manière dont chaque État membre met en œuvre le 112 (publié également aujourd'hui) donne un aperçu des différentes langues dans lesquelles les centres d'appels du numéro 112 peuvent répondre:
• L'anglais peut être utilisé dans 25 pays (en plus du Royaume-Uni, de l’Irlande et de Malte): l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède, ainsi que la Croatie, l'Islande et la Norvège;
• 14 pays (en plus de la France, du Luxembourg et de la Belgique) peuvent répondre aux appels en français: l'Allemagne, la Bulgarie, l'Espagne, la Finlande, la Grèce, l’Irlande, l’Italie, la Lituanie, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, la République tchèque, la Roumanie et la Slovaquie;
• L'allemand peut être utilisé pour appeler le 112 dans 12 pays: la Bulgarie, l'Espagne, la Finlande, la Hongrie, l'Italie, la Lituanie, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, la République tchèque, la Roumanie et la Slovaquie (en plus de l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique et le Luxembourg);
• Les italophones peuvent aussi appeler le 112 dans leur langue en Croatie, en Espagne, en République tchèque, en Roumanie et en Slovénie;
• Les russophones peuvent obtenir de l'aide en appelant le 112 en Estonie, en Finlande, en Lettonie, en Lituanie, en Pologne, en République tchèque, en Roumanie et en Slovaquie;
• Au Royaume-Uni, les centres d'appel d'urgence peuvent recourir à des services d’interprétation pour 170 langues, tandis qu'en France le même service est disponible pour 40 langues.

Téléchargez ci-dessous l'étude Eurobaromètre

eurobarometre_112.pdf eurobarometre 112.pdf  (2.67 Mo)